11月10日，任丘熱電啟動(dòng)帶熱試運(yùn)行，提前5天向市民實(shí)施預(yù)供暖。在此之前，11月1日完成既有熱力站的二次管網(wǎng)打壓試水工作，一次管網(wǎng)注水、升壓、沖洗全部結(jié)束，具備供熱條件。11月8日，熱網(wǎng)首站汽側(cè)投運(yùn)，對(duì)熱網(wǎng)一次水進(jìn)行升溫升壓，2018-2019采暖季供暖工作全面啟動(dòng)。為確保今冬供暖安全、穩(wěn)定，任丘熱電公司、任華供熱公司科學(xué)謀劃、高效組織，完善供熱基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化服務(wù)管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都力求最優(yōu)效果，為供暖工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在任丘熱電主控室里，操作員站及主墻顯示屏上，密密麻麻的指標(biāo)參數(shù)動(dòng)態(tài)顯示著，這里是電廠的“心臟”，實(shí)時(shí)監(jiān)控著近萬個(gè)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)。而在不遠(yuǎn)處的辦公樓里，任丘熱電公司黨委書記、總經(jīng)理王雙海的辦公桌上，電腦屏幕里的生產(chǎn)數(shù)據(jù)也在不停更新著。從10月初，他就密切關(guān)注著各項(xiàng)關(guān)鍵生產(chǎn)數(shù)據(jù)，總是時(shí)不時(shí)看看生產(chǎn)系統(tǒng)。“供熱工作是重要的民生和民心工程，作為熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，我們一定全力以赴做好冬季供熱服務(wù)，確保全市市民溫暖過冬?！蓖蹼p海說。
為保障這個(gè)采暖季熱源穩(wěn)定輸出，主管經(jīng)營、生產(chǎn)的副總經(jīng)理焦海東、段輝建分別對(duì)保障存儲(chǔ)煤供應(yīng)、合理調(diào)控兩臺(tái)機(jī)組熱負(fù)荷分配等作出安排部署。
供暖前期，任丘熱電生產(chǎn)部門嚴(yán)密部署，提前安排兩臺(tái)機(jī)組C、D級(jí)檢修,累計(jì)完成檢修項(xiàng)目364項(xiàng)，重點(diǎn)項(xiàng)目18項(xiàng)，以供熱期間零事故為目標(biāo)，對(duì)影響機(jī)組安全運(yùn)行的缺陷和隱患全面處理，提高機(jī)組運(yùn)行可靠性。并對(duì)熱網(wǎng)首站進(jìn)行大修，主要對(duì)影響供熱穩(wěn)定的熱加熱器、熱網(wǎng)循環(huán)泵、閥門等設(shè)備進(jìn)行檢修和更換，更是提出了熱網(wǎng)缺陷“不過夜”要求，全力保證熱源點(diǎn)的穩(wěn)定。公司相關(guān)部門與任華供熱公司于供熱前加強(qiáng)溝通，就提高供熱能力、突發(fā)事故后的恢復(fù)、供熱期間發(fā)電與供熱的側(cè)重等問題進(jìn)行協(xié)商，確保供熱期間熱源平穩(wěn)。
任丘熱電公司副總經(jīng)理、任華供熱公司總經(jīng)理李瑞生說：“作為直接面向市民的窗口單位，我們要堅(jiān)持“把不熱用戶當(dāng)做自己親人來對(duì)待”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，爭取讓用戶更加滿意?！?/span>
作為供暖工作的建設(shè)、運(yùn)維及服務(wù)單位，任華供熱公司各部門也早早進(jìn)入緊鑼密鼓的準(zhǔn)備工作中。截至目前，任華供熱累計(jì)敷設(shè)一次管網(wǎng)達(dá)58.23公里，接入熱力站92座，城市供熱覆蓋面積近1300萬平方米。為保證本采暖季熱網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，結(jié)合上采暖季設(shè)備運(yùn)行情況，任華供熱召開多次專題會(huì)議，對(duì)運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行匯總分析，編制系統(tǒng)停運(yùn)后的檢修計(jì)劃、員工技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，下發(fā)多項(xiàng)保障措施。自2月份便著手開始設(shè)備“冬病夏治”計(jì)劃，選定非采暖季外委維護(hù)隊(duì)伍，完成站內(nèi)板換、電氣柜更換，水泵電機(jī)檢修維護(hù)、安全閥校驗(yàn)等設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，增強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行可靠性。客戶服務(wù)中心通過發(fā)送手機(jī)短信、微信平臺(tái)、貼吧、小區(qū)粘貼試水通知等形式，告知熱用戶提前檢查好自己的采暖設(shè)施，在注水試壓期間家中注意留人觀察，防止漏水事件發(fā)生。經(jīng)營發(fā)展部保證“糧倉”充盈有備無患，備品備件準(zhǔn)備充分，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，做好供暖保障。此外，任華供熱公司開展了為期3年的“提服務(wù)品牌知名，揚(yáng)公司形象美譽(yù)”為主題的活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，樹立公司形象。在“老馬服務(wù)隊(duì)”、“小熊接待室”服務(wù)品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，2018年開展客服優(yōu)質(zhì)文明窗口活動(dòng)?？头召M(fèi)大廳設(shè)立“學(xué)雷鋒崗”服務(wù)咨詢臺(tái)、開通24小時(shí)客服熱線及四個(gè)片區(qū)報(bào)修服務(wù)電話，強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)，為廣大熱用戶提供了便捷的服務(wù)。8月份推出“早交費(fèi)、享優(yōu)惠”活動(dòng)，10月8日更是掀起一場(chǎng)“慶司慶大干160天、全員精心保供熱”活動(dòng)，凝心聚力全力保障冬季供暖。這一系列舉措旨在全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量，提高熱用戶滿意度，全方位打造用戶端的品牌服務(wù)。